近日，国铁集团公布2025年度铁路志愿服务先进典型表彰名单，授予194名个人“全国铁路优秀志愿者”称号、59个组织“全国铁路优秀志愿组织”称号。我校东北亚高铁学院学生韩佩达光荣上榜，获评“全国铁路优秀志愿者”，以实际行动展现了新时代青年学子服务铁路、奉献社会的责任担当与良好风貌。
一、坚守服务一线，诠释志愿初心
作为一名热爱铁路事业、热心公益的青年，韩佩达始终以服务旅客、奉献社会为初心，长期投身长春站客运志愿服务，先后担任志愿服务负责人，多次荣获“优秀志愿者”称号。在12306旅客服务台、爱心服务室等岗位上，他坚守岗位、耐心细致、主动担当，用真诚与行动为广大旅客排忧解难，践行了新时代青年的责任与使命。
二、聚焦旅客需求，传递铁路温度
长春站作为区域重要交通枢纽，客流密集、问询繁杂，尤其在春运、暑运及节假日高峰期，服务压力倍增。作为12306服务台志愿者，韩佩达熟练掌握列车时刻、换乘路线、票务办理等知识，主动提供信息咨询、购票引导、候车指引等服务。面对老年旅客，他手把手协助操作自助设备；面对行动不便、携带大件行李的旅客，他主动帮扶、引导优先通行，用点滴行动温暖旅客出行路。
在爱心服务室，他重点关注老弱病残孕等重点旅客群体：搀扶独自乘车的老人全程护送进站，协助照看儿童、提拿行李，为突发不适旅客提供热水、座椅并联动工作人员处置，始终以微笑服务、文明服务化解旅客焦虑，让重点旅客感受到实实在在的关怀。
三、履职尽责担当，提升服务质效
作为志愿服务负责人，韩佩达不仅以身作则坚守一线，更认真做好组织协调工作。每次服务前，他提前熟悉客流特点与重点任务，合理分配岗位、明确服务要求；服务中及时协调解决突发问题，督促志愿者规范服务；服务后总结经验、优化流程，带动队伍形成纪律严明、配合默契、高效有序的服务作风，多次获得车站工作人员与旅客的一致好评。
四、严于律己修身，锤炼过硬素质
在长期志愿服务中，韩佩达始终严格遵守规章制度，保持严谨务实的工作作风。无论任务轻重、天气冷暖，他都坚守岗位、从不懈怠；面对旅客的误解与急躁情绪，他冷静克制、耐心沟通，用包容与专业化解矛盾。一次次引导、一声声提醒、一次次帮扶，让他积累了丰富的客运服务经验，更锤炼了沟通协调、应急处置与责任担当能力。
五、珍惜荣誉奋进，续写青春篇章
这份“全国铁路优秀志愿者”荣誉，既是对韩佩达过往付出的肯定，更是对未来前行的鞭策。他表示，将继续秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以更饱满的热情投入服务，用心用情对待每一位旅客，用实际行动践行青年担当，为铁路事业发展与社会文明进步贡献更多青春力量。
志愿之路步履不停，青春榜样力量长存。希望全体学子以韩佩达同学为标杆，传承志愿精神、勇担青年使命，在奉献中成长、在坚守中闪光，让青春在服务他人、助力铁路发展的道路上绽放绚丽光彩！
（供稿：东北亚高铁学院 撰稿：郭迪 图片：李国霞 初审：孙奇）
【复审：郭迪 终审：李春哲】
